新开局，新气象，新面貌。廊坊清泉供水公司以自身拼搏奋斗实力，持续专注智慧水务的平台建设和科技成果转化，强化对各业务的支撑，优化运营效率，提升服务体验。

在新年伊始，迸发出昂扬向上的力量，涌动着意气奋发的干劲！廊坊清泉供水公司用一个个智慧功能落地、一项项创新服务，描绘了一幅科技赋能“民生温度”的美好图景。

以“智”提“质”，城市供水更安全更智慧。“这是我们的生产自控系统，可以远程监测各水源井的实时生产数据和设备运行参数，查看重要生产部位数据监控和现场视频监控。”廊坊清泉供水公司制水公司经理朱江介绍说。“目前，水源井已实现无人值守操控，工作人员用鼠标轻轻一点就可实现水源井开停机工作了！”

廊坊市地表水厂可以说是一座看不见人影的“智慧水厂”。

在水处理环节，有智能加药系统，设定好投加药剂剂量，设备自动运行；还有水质自动监测系统，实时监测原水浊度、pH值等指标，确保出厂水优质输送。

“这是我们的供水调度系统，可实时采集城区供水范围内的各个测压点数据，实现管网分区监测、夜间最小流量的监测等综合情况的监测，目前初步形成“监测准、预警早、处置快”这样一个多系统联动模式，能够为准确下达生产调度指令提供更加精确的信息。”调度中心李海军主任介绍说。

打开廊坊清泉供水公司调度中心的SaaS云平台，城区供水范围内管网运行压力、流量数值等数据实时更新，应接不暇。工作人员结合生产调度管理系统可以快速向水厂下达调度指令，使管网始终处于最高效、最合理、最科学的运行状态，供水“智慧大脑”时刻保障城市供水“生命线”的健康运行。

“我们将在管网基础设施建设和智慧服务方面精准发力，全力服务支持廊坊临空经济区建设发展。目前已完成144.2公里供水管网基础数据采集，实现了供水管网的全过程监管。”廊坊清泉供水公司临空分公司周钰晗介绍说。“我们及时搭建了管网地理信息系统（GIS），可将地下不可见的管线，转变为可视的电子管网图，以便维修、抢修时迅速定位确认，从而提高抢修效率，减少用户恢复用水的等待时间。”

强化物联感知，创新城市生命线安全运行模式。近两年来，廊坊清泉供水公司聚焦城市基础设施建设、城市生产生活用水需求，推动地下管网、物联网水表、水源井监测等供水配套建设物联智能感知设备，逐步实现对城市生命线运行数据的全面感知、自动采集、监测分析、预警上报。廊坊清泉供水公司“智慧水务”平台建设正一步步从规划图向实景图大步迈进。

用心守护，供水服务更精细更温暖。在家轻点微信公众号就能完成水费缴纳、用水报修、业务报装等业务；添加网格员将得到一对一的管家式服务；通过夜间最小流量智能分析，精准守护居民用水安全……
   “现在交水费真实太方便了，拿起手机，一分钟不到就交上水费了，特别是在这大冷天的不用再专门去营业厅了，太幸福了！”家住管道局五区的王稳高兴的说。

当前，紧跟时代发展步伐，精准把握用户需求，是廊坊清泉供水公司推进科技创新，用智慧化、精准化服务不断提升用户用水体验感缩影之一。

廊坊清泉供水公司坚持以增强人民群众获得感、幸福感、安全感为宗旨，升级完善“微信公众号”线上服务模式，增加办理进度查询功能，丰富“冀时办”应用业务模式，提供了多个直达企业与用户的端对端精准服务渠道，推动供水服务进入精准和高效时代，将以人民为中心的服务理念真正落到实处。

“不见面”业务办理方式再次刷新了用户对供水办事效率和便捷服务的认知。

“我们家刚刚收房，准备开通用水，我通过电话咨询供水公司，可以通过手机签合同！我立马试了一下，很快就完成了，还可以直接下载合同，非常方便！”家住泰合花园小区的董女士说，“用水服务越来越贴心了，不出门也能办成业务！”

“我们今年还重点实施了电子合同平台建设，在线上可以完成签署、存档及查询电子化全流程业务办理。”营业大厅负责人史金磊说。“用户不再被繁琐的办事流程所困扰，我们通过智慧化系统的应用，让用户获得更便利更智能的服务新体验。”

民之所盼，行之所往。廊坊清泉供水公司始终坚持科技驱动，坚持推动与市直部门系统互通，坚持优化服务保障，创新便民利企服务举措。

最近，家住新美域小区的王麟尧先生，不断向左邻右舍宣传推广使用供水网格化服务，并由衷感受到一对一的专属服务的高效快捷。

小网格大服务大民生。2023年以来，廊坊清泉供水公司依托智慧水务平台、通过“互联网+”、大数据的应用，不断拓展科技的应用场景，结合城区网格化精准化服务模式，不断推动供水服务向智慧化、便利化、高效化迈进，把便民、利民的好事、实事办到了用户的心坎里。

（廊坊清泉供水公司 周丽梅供稿）